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建立对金融产品的信任

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建立对金融产品的信任

金沙4166am官网登录的研究人员正在帮助只有应用程序的Atom银行了解如何赢得客户的信任.

在过去的几年里,一些 数字的小银行 出现在英国的金融舞台上 挑战做事的方式 由银行机构.

总部位于美国东北部的Atom银行就是这些创新者之一.

它有 全球的歌手.i.am 由于他对人工智能和颠覆性技术感兴趣,他在董事会担任战略顾问.

去年,该银行与金沙4166am官网登录(金沙4166am官网登录)合作,以确保这一点 引领消费者信任之路.

原子是一个 应用程序只是银行它允许用户通过智能手机或平板电脑访问产品和服务.

金沙4166am官网登录的目的是更安全——因为基于应用程序的银行业务更安全 比网上银行更安全 ——更敏捷,更高效,因此 低成本Atom银行的首席创新官爱德华·特维迪(Edward Twiddy)说.

“银行业存在信任、知识和权力的不对称. 但当你是新手的时候,你可以用不同的方式创造各种东西. 金沙4166am官网登录想要一套不同的价值观,一种文化和一种有形的存在.”

代表英镑符号和数据的图标.

为了帮助实现这一点,Atom银行引入了外部环境 金沙4166am官网登录专业知识 从事两个项目,一个是观察 对金融服务的信任 和一个 利用区块链 创造安全高效的银行产品.

FinTrust, 这是第一个也是最大的一个项目, 将帮助Atom了解是什么影响了银行客户的信任, 形成健全的商业道德,创造公正的算法来支持他们的产品.

金沙4166am官网登录的计算机科学系和在大数据和网络安全方面的专业知识确实让他们成为了一个 世界级的合作伙伴爱德华说:“.

金沙4166am官网登录在计算机科学方面尤其有深度, 同时也愿意将其他部门的学者和研究人员聚集在一起.”

结合能力

学者从 商学院Computin学院G正在合作这一为期三年的1英镑.该项目由英国研究机构(UK 研究)资助 & 创新.

他们汇集了来自不同学科的研究人员. 社会科学研究人员正在研究 如何衡量信任信任是如何获得和失去的,以及 后续的影响 这.

心理学和人为因素的研究人员 考虑个人层面上的信任 -在人们对Atom银行应用程序的体验中 对财务困境的反应.

最后,计算专家是 研究人工智能算法中的偏差 以及让他们更公平的方法.

金沙4166am官网登录的计算机科学系和在大数据和网络安全方面的专业知识确实使他们成为世界级的合作伙伴.

Edward Twiddy, Atom银行首席创新官

Aad van Moorsel教授, 计算机学院安全与弹性系统研究组组长, 是金沙4166am官网登录的三名研究人员之一吗.

“这个项目已经开始了 理解并提高金融服务从业人员的信任度 ——使用银行、银行卡、信用卡、抵押贷款、贷款等等。.

金沙4166am官网登录想知道在这些情况下,信任是如何发挥作用的, 特别是在金融服务自动化和在线进行的情况下. 数字化和自动化意味着什么?”

2008年金融危机的余波,以及有关数据泄露和有偏见的人工智能系统的新闻报道,意味着银行必须比以往任何时候都更加努力工作.

客户需要确保新产品对他们有效,他们的数据被正确使用.

“我认为人们还没有意识到这有多么深远 机器学习的兴起 这意味着什么 个人、公司和金钱之间的信任关系爱德华说:“.

“金钱是最明显的信任形式,尤其是现在它可以成为一个纯粹的数字数量.

“你必须留意你正在创造的品牌, 你所创造的体验以及顾客对你的看法, 因为 这种关系很容易破裂.”

领先一步

领导FinTrust和Aad的两位调查员是 凯伦·埃利奥特博士,创新和伦理专家 金沙4166am官网登录商学院,还有 Kovila Coopamootoo博士是隐私和安全方面的专家 来自大学计算机学院.

对这个项目来说,让拥有不同背景和专业知识的人参与进来也是至关重要的.

“这是 跨性别和跨背景做这些事情很重要油气地质解释说:“. “人工智能的部分偏见来自主要由男性设计的算法.

“原子银行希望在对抗人工智能算法偏见方面处于领先地位. 他们想要先发制人.”

在未来, FinTrust的调查结果将被转化为一个信托工程工具包——提供金融科技服务提供商, 监管机构和消费者组织 一种更好的方法来衡量自动化财务建议中的信任和偏见.

但Atom银行已经将研究成果应用到新的应用开发中. 能够对发现做出快速且富有创造性的反应是小公司的一大优势, 雄心勃勃的创业.

Edward说:“敏捷的一大好处就是你不介意尝试. 你不介意看到学习和研究如何让你变得更好.”

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